Política de reembolso

Enabot Paraguay respeta los derechos del consumidor y opera de conformidad con el Código de Protección al Consumidor (Ley n.º 8.078/90).

Derecho de desistimiento
El cliente puede solicitar la devolución del producto dentro de los 7 (siete) días calendario posteriores a la recepción, según el artículo 49 del Código de Protección al Consumidor, en casos de compras realizadas fuera del establecimiento físico (p. ej., tienda en línea). El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

Producto defectuoso
En caso de defecto de fabricación, el cliente debe contactar a Enabot Paraguay dentro de los 30 días posteriores a la recepción. El producto será evaluado y, si se confirma el defecto, se procederá a la reparación, el cambio o el reembolso, según lo estipulado por la ley.

Reembolso
Tras recibir y analizar el producto devuelto, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro del plazo legal.

Gastos de envío
En caso de defectos o errores en el envío, los gastos de envío correrán a cargo de Enabot Paraguay. En caso de arrepentimiento por parte del comprador, los gastos de envío serán los especificados al momento de la compra.

Para solicitar una devolución o reembolso, contáctenos a través de nuestros canales de atención al cliente.